سياسة الاسترجاع والاستبدال – بهية
️ قبل إتمام الطلب
نرجو اختيار منتجاتكم بعناية ودقة.
لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد شحنه.
الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام داخل المملكة العربية السعودية.
يشترط أن تكون الشحنة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة،
رسوم خدمة الاسترجاع: 70 ريال تخصم من المبلغ المسترد.
رسوم الشحن المدفوعة عند الطلب الأولية غير مستردة.
مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج من 3 إلى 14 يوم عمل.
في حال كان الطلب يحتوي على 3 قطع أو أكثر، يحق للعميلة استرجاع قطعة أو قطعتين كحد أقصى فقط، أما باقي القطع فيتم استبدالها وفق سياسة الاستبدال.
الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 1 – 2 يوم من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته.
رسوم خدمة الاستبدال: 50 ريال.
يحق للعميل الاستبدال لمرة واحدة فقط، ولا يحق المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال مرة أخرى بعد ذلك.
الرسوم.
رسوم خدمة الاسترجاع: 70 ريال تخصم من المبلغ المسترد.
رسوم خدمة الاستبدال: 50 ريال.
طريقة الإرجاع او الاستبدال
يتم التواصل معنا عبر واتساب لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يتم إرسال بوليصة شحن للعميل (عبر شركة سمسا).
يتوجب تسليم المنتج مع البوليصة في نفس اليوم. في حال عدم التسليم في نفس اليوم يسقط حق العميل في الاسترجاع أو الاستبدال.
حالات لا يشملها الاسترجاع
عند استخدام المنتج أو ظهور تليفيات أو فقدان الملصقات/الفاتورة.
عند تقديم الطلب بعد انتهاء المدة المحددة (24 ساعة للاسترجاع / يومين للاستبدال).
الطلبات التي تمت باستخدام أكواد خصم أو ضمن العروض الخاصة.
الطلبات باستخدام خدمة الدفع بالتقسيط تابي او تمارا
الطلبات الدولية لا يوجد فيها استبدال او استرجاع.
سياسة الإلغاء
يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا إذا كانت حالة الطلب جديد فقط.
في حال إصدار بوليصة الشحن لا يمكن إلغاء الطلب، ويُعتبر الطلب مستلمًا ويخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال.
في حال تأخر الشحن أكثر من 15 يومًا، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملً
